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Nous acceptons les modes de paiement sécurisés suivants :

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Les articles que vous désirez seront expédiés dès que nous aurons reçu votre paiement. Les articles vous restent réservés jusqu'à ce que nous recevions votre paiement (maximum 7 jours).

Selon la banque, il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrables pour recevoir votre paiement.

Notes importantes pour le virement bancaire

Veuillez toujours indiquer votre numéro de commande comme motif de paiement.

Veuillez transférer chaque commande séparément. 

Remboursement après un envoi de retour

  • Si vous retournez un ou plusieurs articles, le montant sera crédité sur le compte bancaire à partir duquel vous avez transféré l'argent.
  • Remboursement en cas d'annulation
  • Tout montant déjà payé pour les articles annulés sera, bien entendu, remboursé immédiatement.


Paiement par PayPal

Si vous choisissez de payer par PayPal, vous serez directement redirigé vers PayPal à la fin du processus de commande.

Si vous êtes déjà client de PayPal, vous pouvez vous y connecter avec vos données d'utilisateur et effectuer le paiement.

Vous êtes nouveau à PayPal ? Vous pouvez ensuite vous inscrire en tant qu'invité ou ouvrir un compte PayPal et confirmer votre paiement.

La réception du paiement est réservée chez nous en quelques minutes et votre commande sera traitée immédiatement.

Veuillez noter que vous acceptez les conditions générales de PayPal ici et que vous acceptez donc les processus de PayPal.

Remboursement après un envoi de retour


Lorsque vous retournez les articles, le crédit est automatiquement crédité sur le compte PayPal que vous avez utilisé.


Vous pouvez décider vous-même si le montant sera déposé sur votre compte PayPal ou reversé sur votre compte bancaire.


Si votre compte PayPal est fermé, nous nous réservons le droit de vous rembourser le montant sur votre compte bancaire. Malheureusement, aucun autre compte PayPal ne peut être utilisé.


Remboursement après une annulation


Nous vous rembourserons le montant des articles annulés sur votre compte PayPal.



Paiement par facture - carte de crédit - débit direct 


Ces paiements sont effectués exclusivement par PayPal Plus, sans qu'il soit nécessaire d'avoir un compte PayPal - il n'y a pas de frais supplémentaires pour vous !


Comment fonctionne PayPal Plus :

Pour vous, en tant que client, l'utilisation de PayPal Plus est très simple. Si vous choisissez l'un des modes de paiement suivants, votre demande sera traitée directement par PayPal, c'est-à-dire par

  • la domiciliation
  • Achat sur la facture
  • carte de crédit

Lorsque vous effectuez un achat, vous transférez le montant dû sur le compte bancaire de PayPal (sans frais pour vous), qui à son tour transfère l'argent au commerçant. De plus, avec PayPal Plus, vous bénéficiez en tout cas de la protection des acheteurs de PayPal, non seulement lorsque vous payez par PayPal, mais aussi lorsque vous payez par facture ou par carte de crédit. Si la marchandise n'arrive pas, s'il y a un défaut ou si l'article ne répond pas à vos attentes, vous recevrez le montant de l'achat et les frais d'expédition après un contrôle.


Etapes sans compte PayPal :

Lors de la sélection du mode de paiement, vous choisissez le mode de paiement, c'est-à-dire "carte de crédit" ou "débit direct" ou "achat sur facture".

Après avoir accepté les conditions générales et cliqué sur "Acheter", vous serez automatiquement dirigé vers un formulaire fourni par PayPal.

Veuillez remplir toutes les informations nécessaires et confirmer à nouveau l'achat.

Important, si vous n'êtes pas sûr : pour effectuer le paiement, vous n'avez pas besoin d'un compte PayPal.

Terminer le processus.

Dès que le processus aura été mené à bien, vous recevrez une confirmation de PayPal et de notre part.

Important pour les "achats sur facture" : Veuillez noter que les coordonnées bancaires de PayPal vous seront communiquées. Vous devez donc transférer l'argent à PayPal. Vous recevrez ces informations par courrier électronique lorsque l'achat aura été effectué avec succès.

Si le montant de la facture dépasse 1 500 euros, l'achat sur facture n'est pas proposé.



L'achat sur compte est un service réservé aux commandes allemandes.

Non, si vous achetez sur compte, vous transférez le montant sur le compte bancaire de PayPal. Un compte PayPal n'est pas nécessaire.

30 jours après la date de l'ordonnance.

PayPal procède à une évaluation des risques après la sélection de l'achat sur compte. Il peut s'agir d'obtenir des informations sur le crédit auprès de diverses agences de crédit.

Oui, vous pouvez choisir un autre mode de paiement dans ce cas.




N'hésitez pas à nous contacter à ce sujet.

Aucune. En tant qu'acheteur, vous ne devez payer des frais de rappel que si vous êtes en défaut.

Non, une autre adresse de livraison en Allemagne est possible.

Non, il n'est généralement pas possible d'effectuer des livraisons aux stations de conditionnement, quel que soit le mode de paiement.

L'acheteur et le vendeur restent des partenaires contractuels. Seule la créance du vendeur à l'encontre de l'acheteur est cédée à PayPal.

Si vous avez viré par erreur le montant de la facture sur notre compte bancaire, veuillez nous contacter immédiatement (Tél : 07531/9966680 ou e-mail : info@bioratio.de), l'argent vous sera alors renvoyé. Nous vous demanderons ensuite d'effectuer un autre virement sur le compte bancaire de PayPal.


Vous trouverez les informations relatives au compte dans les e-mails de PayPal concernant la commande. Veuillez également contacter le service clientèle de PayPal (tél. : 0800-7234730), afin d'arrêter toute procédure de réclamation qui aurait pu être engagée.

En cas de révocation inefficace, vous devez, en tant qu'acheteur, assumer les coûts des rappels. Veuillez clarifier avec nous au préalable si le retour des marchandises est accepté s'il n'est pas effectué à temps.

Toutes les informations sur l'achat sur compte avec PayPal se trouvent ici :

https://www.paypal.com/de/smarthelp/article/kauf-auf-rechnung-faq3489

Toutes les informations sur l'achat sur compte avec PayPal se trouvent ici :

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